リモートサポートとは、インターネット経由でお客さまのパソコンと弊社のパソコンを接続し、画面を共有することで遠隔サポートをするサービスとなります。お客様の承諾をいただくことにより、共有している画面上で、オペレーターが直接お客様のパソコンを操作することができます。

作業手順１

リモートサポートをご希望の場合は、下記のURLをクリックしてください。
https://get.teamviewer.com/6ps394z

URLをクリックすると、次のような画面が表示されます。
システムは自動でロードされるので、しばらくお待ちください。自動でロードされない場合、「ファイルを開く」等で手動でロードを開始してください。なお、ロードが完了するまで、数分かかることがあります。

作業手順２

ロードが完了すると、以下の画面が表示されます。
「EULAとDPAに同意します。」にチェックを入れていただき、「続行」ボタンをクリックしてください。

作業手順３

ID、パスワードの画面が立ち上がりましたら、お電話、メール、公式ラインなどでIDとパスワードをお知らせください。その後、リモート接続が可能となります。

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・リモートサポートを行うためには安定したインターネット接続が必要です。
・個人情報等の重要情報がパソコン上で簡単に閲覧できないよう不要なページは閉じてください。
・リモートサポートをしている間は、リモート中のデバイスから目を離さないようご注意ください。